سياسة الاسترجاع والإلغاء

نلتزم في لونك بتوضيح شروط الإلغاء والاسترجاع قبل بدء العمل. تعتمد أهلية الاسترجاع على حالة الطلب، ونوع الخدمة، وحجم العمل المنفذ، والتكاليف التي تم دفعها لأطراف خارجية.

1. سياسة الاسترجاع

1. يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 عمل من تاريخ توقيع اتفاقية الخدمة أو بدء العمل عليها.
2. لا تُقبل طلبات الاسترجاع للخدمات التي تم تنفيذ جزء منها بالفعل.
3. لا تُقبل طلبات الاسترجاع للخدمات المستفادة من عروض ترويجية أو خصومات خاصة.
4. الخدمات المرتبطة بمحتوى مخصص بالكامل (مثل التصاميم أو النصوص المُعدّة خصيصًا للعميل) غير قابلة للاسترجاع بمجرد تسليمها.
5. خدمات الاستضافة والأدوات المدفوعة المُستخدمة فعليًا غير مشمولة بسياسة الاسترجاع.

2. سياسة الإلغاء

1. يمكن تقديم طلب الإلغاء خلال 7 أيام عمل من تاريخ توقيع اتفاقية الخدمة.
2. يُقبل الإلغاء فقط في حال لم يبدأ تنفيذ الخدمة بعد.
3. في حال الإلغاء بعد بدء التنفيذ، يخضع المبلغ المسترد لخصم يتناسب مع حجم العمل المُنفَّذ فعليًا حتى لحظة الطلب.
4. لا تُقبل طلبات الإلغاء للخدمات المستفادة من عروض ترويجية.

3. خدمات الجيست بوست والباك لينك

1. يمكن إلغاء الطلب قبل إرساله إلى الناشر أو بدء إعداد المحتوى.
2. بعد كتابة المقال أو إرساله للمراجعة أو موافقة الناشر أو نشر الرابط، لا يقبل الإلغاء أو الاسترجاع.
3. إذا تعذر النشر من جانب الموقع المتفق عليه، نقدم موقعًا بديلًا بالمواصفات نفسها أو نعيد قيمة العنصر الذي لم ينفذ.

4. كيفية تقديم الطلب

• أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى sales@yourcolor.net، أو من خلال نموذج التواصل معنا.
• وضّح سبب الطلب مع إرفاق أي مستندات داعمة (رقم الاتفاقية، تاريخ الدفع).
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك بالقرار خلال أقرب وقت ممكن.
• عند الموافقة، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• عند الموافقة، يعاد المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع والتحويل وأي تكاليف فعلية غير قابلة للاسترداد تم دفعها لتنفيذ الطلب.
• لا تتحمل ورشة لونك أي تأخير ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع بعد إرسال المبلغ.

5. تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تعديل الخدمات أو طرق الدفع أو إجراءات التشغيل. تطبق النسخة المنشورة وقت شراء الخدمة، ما لم تتضمن اتفاقية المشروع شروطًا مختلفة.

آخر تحديث: 12 يوليو 2026

هل لديك سؤال؟

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، راسلنا مباشرة على sales@yourcolor.net أو علي تواصل معنا علي واتساب +201064176965 وسيتم الرد عليك من فريق المبيعات في أقرب وقت.